📊 学習記録

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🚀️ 答練開始日時（※最初に保存した日時）
未
🔚 答練終了日時（※最後に保存した日時）
未
🎯 答案保存回数
0 回
🏆 自己評価

📄 問題

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✍️ 解答（答案用紙）

設問1
リスクを特定し，今後の対応を計画するため
設問2
検証すること
作業手順及び移行時間の見積りが適切であること
設定した目的
1 回目の移行リハーサルで検出された不備の修正結果を確認するため
全てのオペレータが担当業務の全てについて操作できること
設問3
検証作業が，オペレータの標準サービスの訓練に影響を与えないようにするため
スケジュールに関する対応策
自動対応機能の導入時期を遅らせる。
品質に関する対応策
サービス開始時の自動回答率の目標値を見直す。