📊 学習記録

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🚀️ 答練開始日時(※最初に保存した日時)
🔚 答練終了日時(※最後に保存した日時)
🎯 答案保存回数
🏆 自己評価

📄 問題

✍️ 解答(答案用紙)

設問1
解答例: オペレータが在宅でも働けるようにするため
解答例: 購入方法の情報収集,会員情報の確認
解答例: オペレータの勤務時間帯以外のとき
解答例: (c)
解答例: 商品の問合せ,クレーム内容などを商品の改善につなげたいから
設問2
解答例: 一人のオペレータが同時に複数の顧客と対応する
解答例: 特定のコンタクトセンタを一時的に閉鎖せざるを得ない状況
解答例: 新商品発売時に,簡単な問合せが急増しないようにするため