📊 学習記録

この問題の自己評価の更新と、学習記録の確認ができます。年度や問題をまたいだ学習記録は区分別トップページで確認できます。

🚀️ 答練開始日時（※最初に保存した日時）
🔚 答練終了日時（※最後に保存した日時）
🎯 答案保存回数
🏆 自己評価

📄 問題

✍️ 解答（答案用紙）

設問1
サービス実績から目標値達成度合いを確認したいから

・A 社のシステム担当者と連絡が取れない場合は，B 社の判断で予備機への切替えを行えること
・A 社に連絡してから切替えの了承を得るまでの時間は，サービスレベルの回復時間の計算に含めないこと
設問2
重大インシデントが発生したことを A 社に連絡する。
サービス停止スケジュールを A 社と調整して利用者にアナウンスする。
設問3
HDD 故障時の回復時間の目標値を設定し，合意する。
B 社と C 社が設定する目標値は A 社が B 社に要求した回復時間と整合していること
設問4
サービスレベルの目標値を設定し，A 社と B 社の双方が合意した上で管理する。