問3. サービスの運用
IPA高度試験午後問練習サイト
ITサービスマネージャ
午後Ⅰ過去問
2013(R25)秋
📊 学習記録
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🚀️ 答練開始日時
(※最初に保存した日時)
🔚 答練終了日時
(※最後に保存した日時)
🎯 答案保存回数
🏆 自己評価
評価を更新
かなりできた
半分くらいできた
苦手だ
📄 問題
✍️ 解答(答案用紙)
設問1
(1)
SD 又は サービスデスク
(2)
・要求内容の優先度が判定できる診断手順の作成
・臨時バッチ処理の識別と処理手順の作成
・統合経理システムの臨時バッチ処理要求の受入基準の作成
設問2
(1)
(a)
③
(b)
・顧客業務用の確認メッセージを出力しているから
・出力すべきメッセージ種類のどれにも該当しないから
(c)
・業務用メッセージはアプリケーションで作成し,通知メッセージは出力しない。
・システムの運用に不必要な通知メッセージを抑止する。
(2)
しきい値変更に伴うオンラインへの影響を再評価する必要があるから
設問3
(1)
6 時から 8 時の間は可能要員数に対する必要要員数の比率が 90%を超えるから
(2)
バックアップ処理結果の確認作業の開始を 12 時からに変更する。
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