📊 学習記録

この問題の自己評価の更新と、学習記録の確認ができます。年度や問題をまたいだ学習記録は区分別トップページで確認できます。

🚀️ 答練開始日時（※最初に保存した日時）
🔚 答練終了日時（※最後に保存した日時）
🎯 答案保存回数
🏆 自己評価

📄 問題

✍️ 解答（答案用紙）

設問1
技術課に対してインシデント対応を優先してもらうための依頼
作業計画策定のときに想定されるインシデント対応の作業時間を確保していること
設問2
サービスを変更した際に想定されるインシデントの解決手順
技術課が行うインシデント対応の作業負荷が低減するから
設問3
サービスデスクで実施できるように標準変更の手順を整備する。

・変更要求の依頼から実施までの期間が短くなる。
・変更要求の依頼から実施までの期間が 1 営業日以内となる。