問3. デジタルトランスフォーメーション(DX)の取組における、サービスの計画及び提供
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ITサービスマネージャ
午後Ⅰ過去問
2023(R05)春
📊 学習記録
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🚀️ 答練開始日時
(※最初に保存した日時)
🔚 答練終了日時
(※最後に保存した日時)
🎯 答案保存回数
🏆 自己評価
評価を更新
かなりできた
半分くらいできた
苦手だ
📄 問題
✍️ 解答(答案用紙)
設問1
(1)
・最新の施主向け報告書を確認すること
・いつでも施主向け報告書を確認すること
(2)
・残業時間の削減量
・残業時間の削減率
設問2
初期サポート完了判定後に発生し,初期サポート終了時点で未解決のインシデント
設問3
(1)
E 社で使われている用語や表現に変更
(2)
第 1 段階の展開で実際に発生した問合せの内容
設問4
(1)
・ログ情報
・G システムのログ情報
(2)
・経営課題の解決には,新サービスの定着が必要だから
・新サービスの定着は,経営課題の解決に貢献する取組だから
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